战略与趋势

●作为零售企业密切的合作伙伴，您认为零售业在新的一年将会产生哪些新变化？顺鑫物流将面临什么样的机遇和挑战？

2007年连锁业在业态模式和经营方式上的全新优势而取得了对传统零售业的全面优势并实现了高速发展。在过去的几十年中，以连锁化、信息化和规模化为特征的现代零售业发展很快，已成为当今社会经济的支柱产业。目前，就单个企业销售额规模而言，零售企业已超过制造、金融服务、信息等类型企业而成为世界第一。而其中连锁经营这个先进的企业组织形式的应用是今天零售企业能发展到如此大的规模的一个核心因素。连锁企业逐步扩大的销售规模使连锁商业企业在供应链上的作用日益增大，并且对中国的流通现代化产生巨大的推动。由于国际流通业竞争越来越激烈，一些国际大零售商逐步尝试立足主业经营，走专业化发展，逐步将本企业的物流配送业务委托给社会上专业化的物流配送企业为自己服务，这种发展趋势越来越明显。

在所有零售企业中，尤以连锁企业的发展最为迅猛。连锁企业的实质是五个统一，即统一采购，统一配送、统一核算、统一标识、统一管理。因此统一配送是连锁企业核心竞争力的一个重要部分。连锁企业的统一配送给物流企业带来无限商机，而目前零售业更是将物流企业视其为自己的战略合作伙伴，连锁企业的蓬勃发展也预示着物流企业蓬勃的发展前景。

对于顺鑫物流来说，面对着零售业尤其是连锁企业如此巨大的物流需求市场，如何把握好这个机遇是至关重要的。但是在面对机遇的同时，我们也面对着无限的挑战。面对连锁企业的快速发展，规模和地域都有了很大的扩张，对于我们顺鑫物流需要考虑的问题就是，如何建立起与之规模相匹配的物流配送体系，物流配送体系的拓展是否能跟得上连锁企业扩张的速度。如果物流配送体系的建设落后于连锁企业的发展，则会大大影响连锁企业的效益，因此，如何建立起与连锁企业规模扩张相匹配的物流配送体系，是我们面对的首要问题。同时，如何与连锁企业建立起战略合作伙伴关系，通过我们的物流配送服务可以提高企业运作的效率和竞争能力，而通过连锁企业的做大做强可以提高我们顺鑫物流的服务品质以及促进顺鑫物流的品牌建设，从而达到一种双赢的结果。

●2008是奥运年，请问顺鑫物流如何把握奥运商机，打好奥运牌？

2008年，北京将举办第29届奥运会，本届奥运会倡导“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念。作为世界上最大的体育盛会，奥运会一直吸引着大量的观众和游客，这些观众和游客将产生大量的需求。据预测，北京将汇集 800 多万来自 200 多个参赛国家和地区的运动员、记者和观众，以及 120 多万件使用器材。在奥运会期间，北京乃至全国将有大量的人员来往、出行旅游，他们需要数量庞大的日常消费品；体育运动员在比赛前后使用的器材、体育用品需要运送、储存、包装和回收，等等这些都将产生巨大的物流服务需求。

所谓奥运物流，就是指为举办奥运会所涉及到的物品从供应地到接收地之间的实体流动过程。据专家计算：与奥运直接相关的物流需求量为 417.2 亿元；与奥运会直接相关的商品物流需求量为 4.91 亿元；与奥运会直接相关的废弃物物流需求量为 10.8 亿元。因此，与奥运会相关的物流需求总量大约为 432.91 亿元。 

面对如此巨大的奥运物流需求，顺鑫物流依据自身实力不断投身奥运物流的服务当中。首先顺鑫物流具备得天独厚的地理优势，公司位于北京市顺义区金马工业区内，毗邻北京空港物流基地，紧依首都国际机场，距北京市区20公里，周边由机场高速、六环路、顺平路、京承高速、101国道组成了纵横交错、四通八达的交通网络。公司毗邻北京天竺空港工业开发区、北京空港物流园区、北京现代汽车城、中国北方微电子基地，这些开发区聚集了众多国际知名企业，为公司的发展提供了良好的区位优势。而为了满足奥运期间的物流配送要求，成立了首都国际机场航空货运枢纽、顺义天竺物流基地、空港物流基地，而顺鑫物流更是与这些物流基地紧密相连。顺鑫物流不断提升自身的物流服务水平，以优化客户产品供应链为指导，以快捷、安全、可靠、节省为原则，为客户量身定制服务方案，对物流运作实施动态跟踪，统一调度与监控，24小时全天候服务，为客户提供配送线路最优、库存水平最佳、货物配装最合理、物流成本最低、安全性能最高的优质服务。利用先进的物流理念结合先进的物流信息管理系统，加以数年来实际操作的经验，相信顺鑫物流已经具备作为奥运物流服务商的资格。而在好运北京2008北京奥运测试赛期间，顺鑫物流更是作为其物流配送服务商为其提供物流配送服务，并且成为2008年奥运餐饮配送备选企业。相信以顺鑫物流优质高效的服务一定会满足奥运物流配送的要求。

●目前，零售业的竞争日益激烈，零售企业之间的并购和整合频频发生，这对物流企业有什么样的影响？

近年来企业着眼于规模效率或资本收益出发，进行事业多角化或扩大市场占有率策略布局，以强化企业竞争力考虑为主。零售业界的并购和整合愈演愈烈。而正是通过零售企业之间的并购和整合，将零售业的市场格局划分的更为明朗。零售企业通过并购和整合，可以实现事业的多角化，可以拓展更为广阔的市场，可以将优势产业经营的更为出色，同时通过并购可以进入与之相关的产业，丰富经营的市场和产业，将之经营势力渗入到更广阔的领域。而与之带来的就是物流业更为广阔的市场。通过零售企业打开的广阔市场，物流企业为其服务的市场范围也更加广大，提高物流企业的影响力。中国零售业网点资源已经步入稀缺境地，并购方式将会成为调配网点资源分配最为直接和最为有效的手段。整合之后的零售企业，经过业务的考量，优化其经营网点的资源，使整个零售网点布局更加趋于合理，这样对于物流配送企业来说，可以进一步优化其配送区域的运输线路，避免路线的往复折返，大大节省其运输成本。同时，通过零售企业的并购整合，可以提高零售企业的市场占有率，形成更加强有力的竞争优势，而这些竞争优势的提升直接影响到物流企业的业务发展，物流企业可以进一步提高其配送的效率，提升仓库管理的效率，物流服务系统的效率，将物流企业零散的业务也随之整合起来，大大提高物流企业的作业效率和服务水平。

●零售企业之间的兼并和合作频繁发生，请问顺鑫物流是否也有意向兼并、收购相关企业？

顺鑫物流着力发展第三方物流业务，顺鑫物流的事业定位是：以现代供应链管理理念为指导思想，做零售行业、制造行业中领先企业的专业物流服务商。而且现在由于国际流通业竞争越来越激烈，一些国际大零售商逐步尝试立足主业经营，走专业化发展，逐步将本企业的物流配送业务委托给社会上专业化的物流配送企业为自己服务，这种发展趋势越来越明显。现在社会分工越来越细，针对于整个供应链系统的各个环节也越来越被细化，从上游的供应商到下游的消费者，整个链条上的各个环节各个角色，都被细化出来形成一个个专业的领域，并且在逐步的做精做细，因此在这样社会分工越来越细化的时代，企业自建物流系统正在被提供专业的第三方物流服务的企业所代替，这些都在驱使我们在自己本职的行业领域内做好自身业务领域。

●目前，顺鑫物流主要服务于北京及其周边零售企业，是否有走出北京，面向全国的战略规划？

相信以顺鑫物流目前的整体水平，无论是在硬件方面还是在软件方面，可以说在同行业中都是数一数二的，为了扩张顺鑫物流的行业影响力，扩大业务范围，我们也正积聚能量向全国进军。目前顺鑫将业务范围集中在北京以及周边地区，但是我们相信外面有更广阔的市场，在巩固好北京市场的前提下，接下来我们将加大加快向外阜市场拓展的力度，力争将顺鑫物流做强做大，使其在全国范围内有强大的影响力和知名度。

合作与发展

●目前，零售企业越来越重视和第三方物流公司合作，请谈一下第三方物流能够为零售企业的发展提供哪些帮助？

所谓第三方物流服务，是指相对于生产、消费的“第三方”，为生产和消费双方提供的专业化的物流服务。第三方物流企业可以为零售企业提供的服务包括：物流规划、商品储存运输、信息处理、流通加工、增值服务等一系列专业的物流服务。同时可以实现门到门的物流配送服务方式，从零售企业到销售终端，甚至到每一个客户手中，无论中间经过多少环节，第三方物流可以实现全过程负责。

作为第三方物流服务企业可以为客户提供一体化、专业化、全过程的物流服务。主要服务内容：一是物流策划，包括物流规划与模式设计，按客户的需求进行个案分析，为客户度身量体设计出独特而适宜的物流规划方案，从而支持和满足客户持续发展的需要。二是物流运作管理，包括运输、仓储、装卸、包装、分拣和理货等管理，以规范化的业务运作管理系统，规范业务部门的运作标准，明确规定业务运作管理机构的设置及职能、操作岗位及职责、作业分类及运作流程、各项作业的标准操作程序以及各项作业的考核办法。三是物流信息，包括信息系统规划、信息技术支持、信息管理，为公司和客户双方监控物流过程提供实时、准确的信息服务。

第三方物流服务，能够向客户提供专业化、规范化和更经济的物流运作管理服务，使客户放心地将运输、仓储和流通加工、配送等物流服务业务交由第三方物流企业去运作，有利于客户专注于主业的发展，增强企业的市场竞争能力。有利于客户优化管理机制，节省在物流系统、物流资源方面的巨大投入，避免了重复建设的投资浪费；有利于整合优化客户的物流系统，使供应链上的物流、信息流最优化；还有利于整合社会各种优势的物流资源，大大减少了物流环节，降低流通费用，使运作成本最低化。

●一些大的零售企业都自建物流体系，但大部分零售企业还是选择物流外包。请问，零售企业自建物流需要哪些条件？是不是每个零售企业都适合自建物流？它对零售企业有什么样的要求？

企业自建物流系统既要考虑企业本身的条件，也要分析所经营商品的特点以及顾客的分布和公司发展的战略需要。关键是要对有关方案的经济效率进行科学、准确的测算和评估，选择经济合理的方案。我国部分大型连锁企业有自己的物流配送中心，其中主要原因是我国目前有相当数量的连锁企业都是从传统的副食品公司、蔬菜公司、粮店以及其它配套网点的基础上建立起来的。这些传统企业，都有丰富的场地、设施设备、人员等建立配送中心的基础。在这些物流配送中心中，大多数信息化和机械化程度较低，主要依赖于手工操作，配送效率和对店铺的反应速度较低。

虽然企业自建物流可以对物流配送体系可以更好的控制，但并不是所有的零售企业都适合自建物流系统的。自建物流首先要求企业具备强大的资金实力，有较强的融资能力；同时对于整个物流系统需要强大有效的管理，这需要在庞大的商品配送系统中，上层管理人员对下层员工的实际工作情况要准确掌握，有效地调动下属人员的积极性和创造性，需要管理力量的投入；并且要求企业达到一定的经营规模，这样才能获得理想的规模经济效益；而最重要的一个方面就是要求零售企业具备相当的运力，并且对商品配送系统运力资源的利用效率有很好的控制，当商品销售出现不可预期的波动时，可以有效的进行调节，使运力资源可以很好的利用起来；再者管理者必须加强市场调研工作，提高销售预测能力，并且要通过发展多种经营等途径，提高商品配送系统的利用效率。

●2006年，华普超市跟顺鑫物流合作，客户的反响不错，请问顺鑫物流是如何为零售企业做好服务的？跟华普超市的合作有哪些具体内容？ 

顺鑫物流从成立以来就以现代供应链管理与物流管理为理念，集各种现代高科技手段、网络信息通信技术，以以满足客户的需要，优化客户业务流程，降低客户总成本为宗旨而建立起来的供应链一体化物流服务。现代信息技术的飞速发展，采用信息网络技术，构建现代物流业体系发达的神经系统，是提高物流服务效率的重要保障。我们顺鑫物流更是将信息技术作为我们提高物流服务水平的一个重要手段。我们与日本、台湾权威软件开发商联合开发具有国际水准的物流管理信息系统：供应链管理（SCM）、分销管理系统（DMS）、库存管理信息系统（WMS）、拆零分拣系统（DPS）和生鲜管理系统，实现商品的信息化管理，提高作业效率和准确率；基于B/S架构的物流信息管理系统，实现对商品信息实时的动态跟踪管理，确保信息处理的及时性、准确性和有效性。同时客户通过INTERNET进入该系统，可以实现网上业务操作，也可查询商品库存等商品运作信息，确保对商品的有效管理控制。

通过现代化物流信息设备设施的使用大大提高作业的效率和准确率，现在库房采用无线射频手持终端（RFID）、电子标签拣选系统和条码技术，实现与信息系统无线、实时的数据传输，方便地和客户的系统完成数据交换，客户可以通过系统及时地了解商品出入库、调拨、盘点及库存信息、以及商品的条码信息等；公司以光纤作为传输介质，十兆的局域网以及网络安全措施的应用，实现数据大量、快速、准确、安全的传输。物流配送中心内采用托盘货架系统和多种搬运、拣选叉车，可以有效的提高商品保管和出、入库作业效率；立体托盘货架系统，可容纳近万个仓位，实现商品分类、分区存放；仓库内外设立多点的电视监控设备，实现宽角度的监控，实施24小时的全方位监控；在业务运作方面，我们提高对店铺订单的响应速度，减少缺断货；规模业务操作，提高效率，节约成本；集中控制库存，提高周转率。加强数据的分析与控制，提高整体作业水平。再者我们以客户的需求为导向，积极挖掘客户的潜在需求，为客户提供更多更好的增值服务。

现在顺鑫物流主要为华普超市提供的服务包括：

常温商品（如：酒饮、食品、洗化、副食类商品）、生鲜产品（如水果、蔬菜等）、干果和干菜的运输、仓储、分拣、流通加工和配送服务。所涉及的作业环节包括：进货验收、在库管理、配送出库、门店退货、供应商返厂、商品盘点、流通加工、信息维护等等。

同时，与华普超市信息数据的交换与传输，对业务数据的统计、整理、分析，为改善业务提高依据。为了加强双方的合作，我们顺鑫物流为其提供很多增值服务包括：干果的包装、称量、分拣；挂价签/再包装/标签印刷/产品标识/贴条码；组装 / 拆装 / 包装收；货物再包装/合装/分装/促销装；货物标签/货物标签更换/电脑条码标签；计量/分拣；单据交收 /订单接收/单据打印；网上存货查询系统等。

提升与挖潜

●RFID技术对物流企业帮助巨大，请问国内物流业对RFID技术的应用发展到何种程度？如何解决RFID标签高效率和高成本之间的矛盾？

无线射频自动识别技术RFID是有效解决供应链上各项业务运作数据的输入/输出、业务过程的控制与跟踪，以及减少出错率等难题的一种新技术。由于RFID标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用，它发挥的作用是数据采集和系统指令的传达，广泛用于供应链上的仓库管理、运输管理、生产管理、物料跟踪、运载工具和货架识别、商店、特别是超市中商品防盗等场合。

在仓库里，射频技术最广泛的使用是存取货物与库存盘点，它能用来实现自动化的存货和取货等操作。在整个仓库管理中，通过将供应链计划系统制定的收货计划、取货计划、装运计划等与射频识别技术相结合，能够高效地完成各种业务操作。这样，增强了作业的准确性和快捷性，提高了服务质量，降低了成本，节省了劳动力和库存空间，同时减少了整个物流中由于商品误置、送错、偷窃、损害和库存、出货错误等造成的损耗。

在运输管理中，在途运输的货物和车辆是通过在其上贴上RFID标签，例如将标签贴在集装箱和装备上通过射频识别来完成设备与跟踪控制。RFID接收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上（如门柱上、桥墩旁等），以及仓库、车站、码头、机场等关键地点。接收装置收到RFID标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入数据库中。在配送环节，采用射频技术能大大加快配送的速度和提高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本。 

虽然企业应用RFID技术需要投入很大的投入，但是从物流运作整体上来讲其最大的投入是设备上线之初的一次性投入，技术投入后，对于作业效率有很大的提升。RFID应用于供应链管理，可以在很多方面节省供应链的运营成本。节省的成本主要集中在：人力成本，库存管理成本、安全性成本和资产管理效率。RFID可以使供应链当中的很多流程自动化，从而降低成本。RFID可以通过收集关于库存数量和动态的精确和实时的信息，来降低库存水平和配送成本，应用RFID技术的智能货架可以帮助销售商避免缺货的情况出现。
用户应该将RFID系统的建设和运行成本放在系统收益的背景下来权衡，也就是从投入产出比的角度来判断。采用RFID方案后取得的经济效益将包括：由于能实时准确地掌握商店内的货品情况，这使得零售商得以消除其本身的配送中心，转为使用第三方物流供应商的配送服务，在进一步降低缺货现象发生几率的前提下，有效降低整个供应链上的存货水平，可以大幅度减省成本；实现对仓储物流作业过程的可视化监控，将当前大量存在的纠错改为防止错误的发生是另一个节约成本的效益。

●培养一个成熟的物流人才需要多长时间？顺鑫物流是如何培养人才的？

在吸纳人才的同时，更加注重对他们的培养，不断完善自身的培训机制，。通过高起点招聘、加强培训、完善用人机制和激励机制，逐步建立起一支高素质的专业人才队伍。还聘请国内外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团，提高企业的咨询、决策水平。

为加强员工专业知识，聘请公司或同行企业的专业人才对员工进行专业技能的训练；搜集国内、外最新的专业技术资料，印发给相关员工学习；各级主管根据实际工作需要，可申请或由公司指派参加职业培训机构举办的培训课程，接受专业训练；必要时邀请国内、外资深人士进行专题讲座以增进知识技能，沟通信息和方法，促进工作效益的提升。

●信息技术的提升是现代企业的必备课，顺鑫物流如何完善和提升自己的信息系统？

为了提升我们顺鑫物流整体的服务水平和作业效率，在信息化建设上我们的投入是巨大的。一期信息技术总投资400万元，确立了强有力的承包商团队，集合了有大型系统集成商，具有国家系统集成二级资质的东软科技、台湾著名的物流系统供应商，具有成熟的软件产品和先进的管理理念的凯淞科技、日本自动化仓储设备和仓储管理系统供应商的村研科技，这一强大的开发团队保证了我们信息系统的先进性和完备性。

整套物流信息系统包括：供应链管理系统——在互联网的基础上，供应链管理系统为物流中心的上游供应商、下游配送客户、甚至是第三方物流货主提供了网上直接与系统进行连接的信息平台；分销管理系统——提供购进合同和销售合同管理，有效的控制和管理分支机构，实时监控库存商品的质量等，促使企业管理流程的更加顺畅，更好的控制和利用企业的各种资源的一整套管理系统；库存管理系统——提供商品从进货到配送一系列流程的管理，包括进货时的仓库仓位的自动合理的分配、对库存商品的数量、有效期等的管理、和RF的有效结合、配送时的拣货路线的最优选择等等；生鲜加工管理系统——针对农副产品及生鲜的处理流程提供一系列流程的管理，是一套真正整合流程、绩效考核、成本核算、应收/应付及库存管理四者为一体的信息系统。

物流信息系统充分考虑到先进性采用先进的技术架构，在该架构下应用程序只需通过浏览器便可完成数据的采集、录入、查询、修改等业务动作，而且更具有可扩充性；系统总体设计要充分考虑用户当前各业务层次、各环节管理中数据处理的便利和可行，把满足用户业务管理作为第一要素进行考虑；采取总体设计、分步实施的技术方案，在总体设计的前提下，系统实施时可首先进行业务处理层及低层管理，稳步向中高层管理及全公司全面自动化过渡。这样做可以使系统始终与企业的实际需求紧密连在一起，不但增加了系统的实用性，而且可使系统建设保持很好的连贯性。

在信息系统中采用多种先进的信息化工具，主要包括：

无线射频终端（RF）:RF是采用无线射频技术的手持作业终端。中心将要作业信息通过无线网络发送到RF中，作业人员根据RF指示进行实际作业（如：上架、拣货、盘点等），作业的同时RF将作业执行信息通过无线网络传递给数据中心，从而实现了作业和数据的时时控制。在入库验收、上架、盘点、拣货等环节，RF技术都将得到全面的应用。通过RF的应用，作业效率和准确率与传统作业方式相比较都将得到很大提高，同时，RF技术的应用可以降低作业过程中对纸质单据的依赖，实现库存作业无纸化。

电子标签（CAPS）:电子标签又称电子标签辅助拣货系统。通过与货架的整合，电子标签可用于辅助、指导库内作业人员进行拣货操作。电子标签不需作业人员携带并操作手持作业设备，只需在相应标签上按键操作即可，简单明了，容易掌握。

条码技术（Barcode）:条码技术是一切基于条码管理的作业方式的基础。将全面采用条码技术进行货品作业的管理，目前采用标准的13位码进行管理。

此系统的设计实施以及各种自动化信息采集技术和工具的应用，将使得顺鑫物流信息系统成为北京、乃至于国内同类企业中业务信息化覆盖面较为完整、广泛的佼佼者。同时，信息化水平的提高也必将带动企业业务的上升及服务水平的提高。

●作为顺鑫农业的子公司，顺鑫物流如何借助母公司的品牌和资源，形成自己的核心竞争力？

产品品牌成功创建更加有利于子品牌的强大。通过顺鑫农业的大品牌，可以带动我们顺鑫物流子品牌的发展。顺鑫农业在北京市场有较大的影响力，是受到人们认可的一个品牌。说到顺鑫就可以让人产生一种信任感。正是通过顺鑫农业这个大品牌，让客户对于我们顺鑫物流——顺鑫农业的子公司有更大的信心，也更加放心。反过来水涨船高，子品牌的发展也会推动总品牌知名度的上升。

同时顺鑫农业是一家上市公司，且发展态势良好，具备强大的融资能力，这样对于我们顺鑫物流来说，就具备强大的后备资金支持，也让投资者和客户更加信心倍增。顺鑫农业整合资源，充分发挥分子公司的优势，各分子公司可以互相利用顺鑫集团公司下属其他公司的优势，借力发展，一来可以充分利用资源，二来相互合作相互促进实现“双赢”。

上市公司庞大身躯的动作必须有三种力量来推动，即各分公司的营销攻击能力，直接打开市场实现效益；其次各个业务板块之间通过有效的管理，朝着一个方向前进，形成合力和凝聚力；资本市场的融资实现业绩的超常规快速增长。同时，三力结合形成良性循环，推动可持续增长。营销攻击力具有加法效应，实现集团效益稳步提高，反过来支撑资本市场的发展；管理向心力是集团发展的纽带，连接实业与股市，起到规范监督作用，免除负面分散经营，具有正数效应；资本市场具有乘法效应，三力环环相扣，实现可持续增长。

价值与快乐

●工作并快乐着，这是经理人的最佳境界，请问，您是如何做到快乐工作的？

●你如何协调繁忙的工作和家里生活之间的矛盾？

●工作之余您有哪些兴趣爱好？您喜欢什么样的方式来锻炼身体？

●您喜欢看哪些书？您自身是如何学习充电的？